电子商务基础知识（电商运行必备的三要素指的

　　摘要：电商运营与企业经营其实有很大的相似度，从细节上把握大局，从头至尾把事情做好。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。

电商知识

　　

电商运营与企业经营其实有很大的相似度，从细节上把握大局，从头至尾把事情做好。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。

　　

然而，很多小伙伴都说自己的电商平台流量不够，宣传窗口打不开，尽管产品价格已经压到最低了，但是销量却仍然很低，这一期，小编带大家，来谈一谈电商的一些小知识。

　　

　　

电商运营要掌握好三要素，那么，电商三要素主要是指什么呢？

　　

流量

　　

流量的来源有很多， 店铺吸引的流量越精准趣好。确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传；分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

　　

　　

提高流量的方式有：

　　

（1）付费推广，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；

　　

（2） 活动推广，参加活动可以给店铺带来更多的免费流量；

　　

（3） 搜索引擎推广，提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，因此要优化关键词；

　　

（4） E-mail、短信推送等形式的推广，但需要考虑发送的目标人群是否与你发送的内容有关联，关联度有多大。

　　

　　

转化率

　　

　　

转化率是衡量商品页面展示质量（包括详情页质量、价格力度、评价等）以及流量引入精准度的重要指标，现阶段转化率一般可理解为订单转化率，即订单数（已支付）与访客数一比。

　　

　　

转化方式

　　

（1） 提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；

　　

（2） 提高页面、店铺的美观度，优化装修；

　　

（3） 提高好评的数量和质量，降低中差评，这样可以给用户留下好的印象；

　　

（4） 提高客服的聊天技巧，多跟顾客互动。

　　

 

　　

客单价

　　

　　

客单价是衡量一家店铺的重要指标，指的是平均一个客户订单的价格，为订单总金额与买家数之比。

　　

从店铺经营角度而言，客单价越高越好，利润和店铺将会进入到一个更加良性的发展循环。低客单价并不利于店铺的长久可持续发展。

　　

（1） 制造适合自己店铺的活动；

　　

（2） 重视回头客，促成多次购买；

　　

（3） 关联销售，搭配套餐。

　　

顾客的评价要经常留意。从顾客的评价中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。